1. PROCESSO DE CONHECIMENTO
1.1 FORMAS DE ENTRADA, DISTRIBUIÇÃO, CRIAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DA DEMANDA.
1.1.1 ENTRADA
1.1.1.1. DIRETA
É a distribuição realizada quando o(a) advogado(a) ou defensor(a) público(a) protocola o processo diretamente no PJe. Após a distribuição, a audiência de conciliação é, em regra, designada automaticamente pelo sistema e o processo é encaminhado para a tarefa CONFIRMAR DESIGNAÇÃO DE AUDIÊNCIA.
1.1.1.2 ATENDIMENTO ONLINE
A parte informa ao Juizado Especial pelo aplicativo WhatsApp, e-mail ou balcão virtual a pretensão de ingressar com Ação.
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WhatsApp: a parte informa ao Juizado, pelo número desse aplicativo, a intenção de propor Ação; a telefonista encaminha a mensagem recebida a um colaborador capacitado para continuar o atendimento.
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E-mail: a parte informa ao Juizado, pelo endereço eletrônico indicado, a intenção de propor Ação; o colaborador da secretaria responsável por verificar os e-mails entra em contato com a parte para iniciar o atendimento.
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Balcão Virtual: Para utilizar este canal, instale a plataforma Teams no celular ou no computador, depois acesse o site do Tribunal de Justiça (www.tjmt.jus.br) e clique em BALCÃO VIRTUAL.
