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Esta página fornece um índice em ordem alfabética de todos os serviços fornecidos pela Coordenadoria de Recursos Humanos. O processo de atendimento é iniciado por meio da Abertura de Chamado no sistema SDK, telefone, requerimento ou e-mail dependendo da natureza da demanda. Clique no item que deseja pesquisar para ter acesso à descrição mais detalhada, a quem se destina, procedimentos para utilização e outras informações pertinentes.
 
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== Conceitualização ==
 
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=== Dono do serviço ===
 
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Responde pela qualidade final do serviço e presta contas sobre o mesmo. O Dono do Serviço enxerga o serviço como um todo possui uma série de responsabilidades, como por exemplo: fornecer aos atributos do serviço (desempenho, disponibilidade, etc.), ser o ponto de escalação para incidentes maiores, representar o serviço em reuniões, participar de reuniões externas para revisões de serviços com as áreas de negócio. Cada serviço deve ter apenas um dono.
 
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=== Acordo de Nível de Serviço (ANS) ===
 
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Quanto tempo demora para entregar o produto/serviço integralmente desde seu pedido até a entrega definitiva.
 
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=== Usuários ===
 
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Quem normalmente solicita o produto/serviço. São exemplos de usuários: servidores efetivos, servidores comissionados, estagiários, servidores em estágio probatório, credenciados, servidores aposentados, servidores de comarcas etc.
 
  
 
=== Serviço ===
 
=== Serviço ===

Edição das 13h24min de 24 de junho de 2016

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Serviço

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