Categoria:Serviços da Coordenadoria de RH

Esta página fornece um índice em ordem alfabética de todos os serviços fornecidos pela Coordenadoria de Recursos Humanos. O processo de atendimento é iniciado por meio da Abertura de Chamado no sistema SDK, telefone, requerimento ou e-mail dependendo da natureza da demanda. Clique no item que deseja pesquisar para ter acesso à descrição mais detalhada, a quem se destina, procedimentos para utilização e outras informações pertinentes.

Glossário

Dono do serviço

Responde pela qualidade final do serviço e presta contas sobre o mesmo. O Dono do Serviço enxerga o serviço como um todo possui uma série de responsabilidades, como por exemplo: fornecer aos atributos do serviço (desempenho, disponibilidade, etc.), ser o ponto de escalação para incidentes maiores, representar o serviço em reuniões, participar de reuniões externas para revisões de serviços com as áreas de negócio. Cada serviço deve ter apenas um dono.